Chính sách bảo hành - Thu đổi

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – BẢO DƯỠNG – THU ĐỔI

TRANG SỨC CAO CẤP GALATEA

Trân trọng cảm ơn Quý khách đã chọn GALATEA! Quý khách có thể hãnh diện vì đã sở hữu sản phẩm giá trị và độc nhất vô nhị từ một thương hiệu uy tín lâu năm, an tâm với chính sách bảo dưỡng trọn đời miễn phí của GALATEA, cùng các dịch vụ bảo trì chuyên nghiệp từ chính hãng. Tôn chỉ GALATEA là đồng hành cùng Quý khách để mang đến trải nghiệm trọn vẹn với sản phẩm và dịch vụ của GALATEA.

1. KHÁI NIỆM:

Đối với sản phẩm nữ trang có tính chất là trang sức và thường có thiết kế tinh xảo, việc sử dụng đúng cách, phù hợp với mỗi cá nhân và bảo quản đúng cách là rất quan trọng để kéo dài tuổi thọ của sản phẩm. GALATEA đồng hành cùng Quý khách trong việc sử dụng sản phẩm như sau:

  • Bảo hành: Bảo đảm về chất lượng kỹ thuật của sản phẩm khi xuất xưởng và sau một thời gian sử dụng. Bảo hành có thời hạn nhất định, và có thể bị vô hiệu hóa trong một số trường hợp.
  • Bảo dưỡng: Những hành động có tính chất chăm sóc sản phẩm dù sản phẩm không phát sinh vấn đề gì, nhằm mục đích ngăn ngừa sản phẩm phát sinh vấn đề.
  • Bảo trì: Những hành động sửa chữa sản phẩm khi phát sinh vấn đề do việc sử dụng, bảo quản không đúng cách, hoặc do sử dụng bình thường nhưng đã quá thời gian bảo hành.

2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - BẢO DƯỠNG TẠI GALATEA JEWELRY VIỆT NAM:

  • Chứng nhận bảo đảm ngọc trai mang thương hiệu GALATEA là ngọc trai thật.
  • Miễn phí trọn đời cho các dịch vụ bảo dưỡng, đánh bóng, làm mới sản phẩm, xâu xỏ lại chuỗi, vòng tay, gắn hạt.
  • Bảo hành nước xi: 06 tháng
  • Miễn phí làm mới lần đầu, áp dụng thu phí làm mới với lần thứ hai theo giá Công ty quy định tại thời điểm thanh toán.

**KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH CHO CÁC TRƯỜNG HỢP SAU:

  • Không nhận bảo hành các sản phẩm trong các trường hợp: dây chuyền, lắc chế tác bị đứt gãy; sản phẩm bị biến dạng hoặc hư hỏng nặng, sản phẩm bị gãy cốt, sút chấu, hư hỏng, biến dạng do bất cẩn va móc, ma sát mạnh (tác động vật lý).
  • Sản phẩm bị hư hại, phai màu, mất độ bóng, lu mờ, trầy xước do sử dụng và bảo quản không đúng cách theo hướng dẫn của Galatea.
  • Sản phẩm đã bị khách hàng hoặc bên thứ ba can thiệp, sửa chữa.

Chế độ bảo hành có thể thay đổi theo chính sách Galatea Jewelry tại từng thời điểm.

3. CHÍNH SÁCH THU ĐỔI TẠI GALATEA JEWELRY VIỆT NAM

A.ĐỐI VỚI TRANG SỨC NGỌC TRAI:

STT

LOẠI SẢN PHẨM

TỶ LỆ ĐỔI
(đổi sản phẩm khác có giá trị
lớn hơn hoặc bằng)

1

Nữ trang gắn ngọc trai nước ngọt – Fresh water Pearl

60%

2

Nữ trang ngọc trai nước mặn

70%

3

Chuỗi – vòng tay ngọc trai nước ngọt, nước mặn

Không thu đổi

Điều kiện thu đổi:

  • Chỉ áp dụng với sản phẩm Galatea Jewelry và sau 06 tháng sử dụng.
  • Thu phí theo tỉ lệ sản phẩm ban đầu đã mua (giá trị tại thời điểm thanh toán), với điều kiện đổi sản phẩm khác có giá trị bằng, hoặc cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu.

Không áp dụng các chiết khấu thương mại, chương trình khuyến mại.

  • Các viên ngọc trai trên sản phẩm không bị biến dạng, không bị trầy xước không bị bong tróc lớp xà cừ, không bị mài mòn, không bị sự tác động của các yếu tố (nước hoa, hóa chất, nhiệt độ, sự va đập,…) trong quá trình sử dụng, sử dụng làm ảnh hưởng đến chất lượng.

B.ĐỐI VỚI SẢN PHẨM NỮ TRANG CÁC LOẠI KHÁC:

LOẠI SẢN PHẨM

TỶ LỆ ĐỔI
(đổi sản phẩm khác có giá trị
lớn hơn hoặc bằng)

Trang sức đá màu các loại, trang sức KC các loại, dòng sản phẩm Capitan.

70%

Điều kiện thu đổi:

  • Chỉ áp dụng với sản phẩm Galatea Jewelry và sau 06 tháng sử dụng.
  • Thu phí theo tỉ lệ sản phẩm ban đầu đã mua (giá trị tại thời điểm thanh toán), với điều kiện đổi sản phẩm khác có giá trị bằng, hoặc cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu.

Không áp dụng các chiết khấu thương mại, chương trình khuyến mại.

  • Viên Đá quý còn nguyên hiện trạng ban đầu, không bị trầy xước, nứt mẻ trong quá trình sử dụng.

4.LƯU Ý: 

1. Giữ các giấy tờ kèm theo khi mua hàng:

Khách hàng kiểm tra hàng hóa, giữ Hóa đơn và Thẻ chứng nhận sản phẩm. Trường hợp Quý khách mất Hóa đơn hoặc Thẻ chứng nhận sản phẩm, Công ty sẽ mua lại/ thu đổi theo thỏa thuận hoặc có quyền từ chối không mua lại/ thu đổi.

2. Đối với sản phẩm được thiết kế riêng làm quà tặng

Các sản phẩm được thiết kế riêng làm quà tặng khác: Không thu mua, quy đổi.

3. Đối với dịch vụ sửa chữa cần thêm vàng

Sẽ tính theo giá tuổi vàng niêm yết của sản phẩm tại thời điểm thanh toán.

GALATEA JEWELRY VIỆT NAM

Bình luận